I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.kronchita.sk. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Predávajúcim je:

PharmDr. Martina Kroneraffová - Kronchita
IČO: 54471931
so sídlom: Stavbárska 19/A, 821 07 Bratislava
zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, číslo živnostenského registra 110-311637
kontaktné údaje:

• email: info@kronchita.sk
• web: www.kronchita.sk

(ďalej len „predávajúci“)

3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
5. Predmetom predaja v internetovom obchode sú najmä pracovné zošity, edukačné hry, kartičkové a štipčekové aktivity, didaktické pomôcky a ďalšie fyzické produkty určené na vzdelávanie a zmysluplné trávenie času detí.
6. Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
7. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane jeho hlavných vlastností, ceny a dostupnosti, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu.
2. Ceny tovaru sú uvedené ako konečné, vrátane príslušných daní. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú uvedené osobitne v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky už potvrdené predávajúcim.
4. Všetky prezentácie tovaru v internetovom obchode majú informatívny charakter a nepovažujú sa za návrh na uzavretie zmluvy, ak z právnych predpisov nevyplýva inak.
5. Prípadné zľavy z cien tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak predávajúci výslovne neurčí inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po registrácii v internetovom obchode, alebo
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

2. Pri zadávaní objednávky kupujúci vyberá tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby.
3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zadal.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
5. Po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na emailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie kúpnej zmluvy, ak z neho výslovne nevyplýva inak.
6. Kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je doručené kupujúcemu na jeho emailovú adresu.
7. V prípade, že predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu zmenenú ponuku. Táto zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a zmluva je uzatvorená až potvrdením tejto ponuky kupujúcim.
8. Kupujúci môže zrušiť objednávku do okamihu, kým mu nie je doručené potvrdenie objednávky podľa bodu 6 tohto článku, a to emailom na adrese info@kronchita.sk.
9. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzavrieť kúpnu zmluvu alebo od nej odstúpiť v prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny, zjavnej chyby v popise tovaru alebo v prípade vypredania zásob či nedostupnosti tovaru. O tejto skutočnosti bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu a vykonávať objednávanie tovaru.
2. Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii aj pri objednávaní pravdivé a aktuálne údaje. V prípade ich zmeny je povinný ich bezodkladne aktualizovať.
3. Prístup do zákazníckeho účtu je chránený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje pred sprístupnením tretím osobám.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie zákazníckeho účtu spôsobené porušením povinností kupujúceho.
5. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak kupujúci poruší tieto obchodné podmienky alebo svoj účet dlhodobo nevyužíva.
6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického vybavenia alebo softvéru.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a náklady na dodanie týmito spôsobmi:

• bezhotovostne platobnou kartou,
• bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány,
• bankovým prevodom,
• dobierkou, ak je táto možnosť v internetovom obchode dostupná,
• v hotovosti pri osobnom odbere, ak je táto možnosť v internetovom obchode dostupná.

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na balenie a dodanie tovaru v dohodnutej výške.
3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná v lehote uvedenej v objednávke, najneskôr však do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak nie je uvedené inak.
4. Záväzok kupujúceho uhradiť cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo úspešným spracovaním online platby.
5. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorú zašle elektronicky na emailovú adresu kupujúceho, prípadne ju priloží k zásielke.
6. Tovar je kupujúcemu doručovaný:

• na adresu uvedenú v objednávke,
• prostredníctvom výdajného miesta alebo výdajného boxu, ak je táto možnosť dostupná,
• osobným odberom, ak je táto možnosť dostupná.

7. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávky.
8. Náklady na dodanie tovaru podľa zvoleného spôsobu dopravy sú uvedené v objednávke a v potvrdení objednávky.
9. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.
10. Pri prevzatí zásielky od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa túto skutočnosť ihneď oznámiť dopravcovi a spísať škodový záznam.
11. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
12. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky viac tovarov dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným emailom alebo poštou na kontaktné údaje predávajúceho. Na odstúpenie môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
4. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu.
5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neinformoval inak.
6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
8. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa. Ak by si teda mala v e-shope personalizované alebo zákazkové produkty, táto výnimka sa môže uplatniť.
9. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo nemožnosti dodať tovar za pôvodne uvedených podmienok. V takom prípade vráti kupujúcemu všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutému opisu, množstvu, kvalite a vlastnostiam.
2. Tovar má vady najmä vtedy, ak:

• nemá dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti,
• nie je vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar obvykle používa,
• nezodpovedá opisu alebo vzorke,
• nie je dodaný v dohodnutom množstve.

3. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu vady tovaru emailom na adrese info@kronchita.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.
4. V reklamácii je vhodné uviesť najmä identifikačné údaje kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
5. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a následne potvrdenie o jej vybavení.
6. Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci môže požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo primerané, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
7. Ak ide o neodstrániteľnú vadu alebo opakovaný výskyt vady, kupujúci môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady a príslušných právnych predpisov.
8. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.
9. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na bežné opotrebenie spôsobené používaním, na vady, o ktorých kupujúci vedel pri kúpe, ani na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením zo strany kupujúceho.
10. Ak je to vzhľadom na povahu tovaru vhodné, kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho účelom a primerane veku dieťaťa, ak ide o detské edukačné pomôcky alebo hry.

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať písomnosti elektronickou poštou.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu info@kronchita.sk.
3. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte.

IX. Osobné údaje

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke predávajúceho.
3. Ak kupujúci pri nákupe neodmietne zasielanie obchodných oznámení a sú splnené zákonné podmienky, predávajúci môže emailovú adresu kupujúceho použiť aj na zasielanie informácií o vlastných podobných produktoch; kupujúci sa môže z odberu kedykoľvek odhlásiť.

X. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, web: soi.sk. SOI je reziduálnym subjektom ARS pre spotrebiteľské spory, pri ktorých nie je určený iný príslušný orgán.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym osobitným kódexom správania, ak na webovej stránke neuvádza inak.
3. Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, fotografiám, grafikám, logu a ďalším prvkom, patria predávajúcemu alebo oprávneným tretím osobám. Bez predchádzajúceho súhlasu nie je dovolené ich kopírovať, upravovať alebo inak používať v rozpore s právom.
4. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením.
5. Kúpna zmluva vrátane týchto obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
7. Prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.3.2022.